FAQ


Allgemeines
- Buchung
- Anreise
- Gepäck
- Kurs
- Guiding
- Reiseunterlagen
- Unterkunft
- Rückfahrt

Freizeiten und Camps
- Reiseplanung / Reisebuchung bei Kinder- und Jugendreisen
- Kurse bei Freizeiten und Camps


Allgemeines


Buchungzum Anfang

Wie kann ich meine Reise buchen?
Sie können unsere Reisen per Fax, online, persönlich oder auf dem klassischen Weg per Post bei uns buchen.

Wie erfahre ich, ob die Reise noch frei ist?
Solange noch Plätze bei der gewünschten Reise frei sind erhalten Sie innerhalb weniger Tage Ihre Rechnung und Reiseunterlagen per Post oder E-Mail. Sollten keine Plätze mehr frei sein, informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden darüber. Gerne helfen wir Ihnen dann natürlich eine passende Alternative zu finden.

Kann ich meine Wunschreise reservieren?
Gerne können wir Ihre Wunschreise kostenlos drei Tage lang exklusiv für Sie reservieren.

Welche Zimmerarten stehen zur Verfügung?
Bei allen Reisen stehen Ihnen in der Regel Einzel-, Doppel- und Mehrbettzimmer zur Verfügung. Unser Büroteam informiert Sie gerne individuell zu jeder Reise.

Entstehen weitere Kosten bei der Buchung eines Einzelzimmers?
Einzelzimmer sind gegen einen Aufpreis buchbar. Leider können wir aus organisatorischen und datenschutzrechtlichen Gründen keine „halben Doppelzimmer“ ein buchen. In vereinzelten Häusern sind Einzelzimmer nur in begrenzter Anzahl buchbar.

Wird der Reisepreis bei einem Mehrbettzimmer günstiger?
Nein. Bei der Belegung eines Mehrbettzimmers wird der reguläre Reisepreis verrechnet.

Kann ich auch als Nicht-Skifahrer an einer generation snow Reise teilnehmen?
Natürlich sind auch Nicht-Skifahrer gerne bei unseren Reisen gesehen! Bei Wochenenden bei denen der Skipass bereits inklusive ist, erhalten Sie eine Ermäßigung. Bitte geben Sie daher unbedingt bei Ihrer Buchung an, falls Sie Nicht-Skifahrer sind.

Was passiert, wenn mein Mitreisender storniert aber ich dennoch verreisen möchte?
Sollten Sie einen Platz im Doppelzimmer stornieren und keinen Ersatz finden, müssen wir leider der reisenden Person einen Einzelzimmerzuschlag verrechnen.

Ist der Skipass im Reisepreis inklusive?
Wenn der Skipass bei den Leistungen mit ausgeschrieben ist, dann ist er im Reisepreis inklusive.

Wie viel kostet der Skipass?
Der Preis für einen Skipass ist von Skigebiet zu Skigebiet unterschiedlich. Die genauen Preise finden Sie im Vorfeld auf den Internetseiten der Skigebiete. Mit Buchung erhalten Sie von uns Reiseinformationen, in denen die Skipasspreise ausgeschrieben sind.




Anreisezum Anfang

Wo finde ich die genauen Daten zu meinem Abfahrtsort und - uhrzeit?
Die genauen Daten hierzu finden Sie auf Ihrer Rechnung. Bei Fragen oder Änderungswünschen steht Ihnen unser Büroteam unter 09661 9069999 gerne zur Verfügung. Bei Änderungen müssen wir unter Umständen eine geringe Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen.

Wann muss man spätestens am Abfahrtsort sein?
Bitte erscheinen Sie spätestens 15 Minuten vor Abfahrt am Abfahrtsort. Nur so können wir Ihnen und den Mitreisenden einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.

Kann man an einem anderen als im Katalog / Internet angegebenen Abfahrtsort ein- /aussteigen?
Da wir für alle Teilnehmer die Busanreise so kurz wie möglich halten möchten, bieten wir Sonderzustiege nur auf Anfrage und erst ab einer Gruppengröße von 10 Personen an.

Ist eine Sitzplatzreservierung möglich?
Natürlich gerne! Sollte Sie mit einer größeren Gruppe verreisen schicken Sie uns bitte einfach eine E-Mail an info@generation-snow.de. So können wir die benötigte Anzahl an Plätzen beieinander liegend reservieren.

Was bedeutet „Snacks und Bordservice“ genau?
Bei der Anreise erhält jeder Teilnehmer eine Käse- oder Wurstsemmel unseres langjährigen Partners Metzgerei Deyerl. Zudem verteilt unser Team kleine Schokoladen und Kekse. Vor der Abreise nach Hause gibt es zur Stärkung nach einem gelungenen Wochenende heiße Würstchen. Getränke sind bei allen unseren Reisen an Bord käuflich zu erwerben. Gerne bringt unser Team Ihnen die Getränke direkt an den Platz. Bequem und entspannt – wie ein Urlaub sein soll!

Kann ich auch mit meinem Privat PKW anreisen?
Eine Anreise mit dem eigenen Auto ist prinzipiell bei allen unseren Reisen möglich. Bei Kurz- und Wochenendreisen können wir Ihnen i.d.R. 20 € Ermäßigung für die Eigenanreise anbieten.Wir informieren Sie gerne über Anreisewege und Gebühren.

Was ist für den Anreisetag noch geplant?
Am Anreisetag steht Ihnen nach dem Check-In in der Unterkunft der Abend zur freien Verfügung.

Wie lange dauert die Anreise?
Die Dauer der Anreise hängt vom Zustiegsort ab. Als Faustregel kann pro 100 km Entfernung eine Stunde Fahrtzeit veranschlagt werden. Aufgrund der gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten muss innerhalb von 4,5 Stunden Reisezeit eine Busfahrerpause von 45 Min. eingeplant werden.

Fahrgastinformation - Lenk- und Ruhezeiten




Gepäckzum Anfang

Wie viel Gepäck darf man mitnehmen?
Pro Teilnehmer kann maximal ein Koffer oder eine Reisetasche plus Handgepäck mitgenommen werden sowie die entsprechende Ski- bzw. Snowboardausrüstung. Bitte verzichten Sie auf Ski- oder Snowboardtaschen. Unser Stauraum im Bus ist begrenzt.

Besteht für Kinder eine Helmpflicht?
Ja! Es besteht eine Helmpflicht für Kinder bis 14 Jahre in Südtirol/Italien und bis 15 Jahren in Österreich! Kindern über 15 Jahren und Erwachsenen empfehlen wir dies jedoch auch dringend!





Bei welchen Reisen kann ich einen Kurs buchen?
Sie können bei allen Kurz- und Wochenendreisen einen Ski- oder Snowboardkurs zu buchen. Unser qualifiziertes und engagiertes Team freut sich auf Sie! Die genauen Kurstarife finden Sie auf unserer Homepage unter „Service – Skikurstarife“.

Wie und wann muss ich den Kurs buchen?
Bitte geben Sie bereits bei Reisebuchung an, wenn Sie einen Kurs buchen möchten (Sportgerät, Könnensstufe, Tagesanzahl falls schon bekannt). So können wir einen bestmöglichen Kursverlauf gewährleisten. Alle weiteren Details werden dann bei der Anreise mit dem Reiseleiter individuell vereinbart. Die Bezahlung erfolgt bar im Bus.




Guidingzum Anfang

Was kann ich mir genau unter Guiding vorstellen?
Erkunden Sie gemeinsam mit unserem Schneesportteam das jeweilige Skigebiet und haben Sie einen tollen Schneesporttag! Unsere ortskundigen Skiguides zeigen Ihnen die besten Pisten und die schönsten Einkehrschwünge. Nebenbei können Sie sich den ein oder anderen Profi-Tipp abholen…

Kostet das Guiding extra?
Nein. Unser Guiding ist bei allen Reisen (außer Tagesfahrten) eine Inklusivleistung.




Reiseunterlagenzum Anfang

Welche Reiseunterlagen muss man auf die Reise mitgeben?
Einen gültigen Personalausweis/Kinderausweis, einen internationalen Krankenschein, ggfs. die Versicherungspolice.




Unterkunftzum Anfang

Wie weit ist das Hotel vom Skigebiet entfernt?
Das hängt von der Reise ab: Bei z.B. Maria Alm ist das Hotel ca. 200 m vom Skilift entfernt. Andere Reisen haben eine kurze Anreise zum Skigebiet von weniger als 5 km (Leogang, Dachstein West), bei wiederum anderen Reisen beträgt die Anreisezeit bis zu 30 min. Generell wählen wir unsere Häuser so aus, dass die Anreise zum Skigebiet kürzer als 30 Min. bzw. weniger als 20 km beträgt.

Warum habt ihr keine Hotels direkt an der Piste oder am Skilift?
Im Winter ist es nicht möglich, ein adäquates Haus mit vernünftigem Standard zu einem erschwinglichen Preis an der Skipiste oder am Skilift für Busgruppen mit einem Aufenthalt von nur wenigen Tagen zu reservieren.

Wie oft ist Halbpension inklusive?
In der Regel ist bei unseren Wochenendreisen am Samstag Halbpension inklusive. Die genaue Anzahl an Halbpensionen können Sie bei der Reise der Spalte "Anz. HP inkl." entnehmen.

Sind wir als Gruppe in derselben Unterkunft untergebracht?
Wenn Sie sich als Gruppe anmelden, dann werden Sie in der Regel auch gemeinsam in einem Haus untergebracht. Nur in Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die Gruppe auf zwei Häuser aufgeteilt wird. Dies geschieht aber nur in Rücksprache mit dem Gruppenorganisator.




Rückfahrtzum Anfang

Wann ist die Rückreise am Sonntag geplant?
Im Normalfall fahren wir bei unseren Wochenendreisen am Sonntag um 16:00 Uhr vom Skigebiet ab.

Wie lange dauert die Rückreise?
Der Zeitpunkt der Rückkunft hängt vom Ausstiegsort und vom angefahrenen Skigebiet ab. Als Faustregel kann pro 100 km Entfernung eine Stunde Fahrtzeit plus 30 - 45 Min. Busfahrerpause veranschlagt werden.

Steht der Sonntag noch zum Skifahren zur Verfügung?
Ja, der Sonntag ist noch ein kompletter Skitag, da unsere Busse in der Regel erst um 16:00 Uhr das Skigebiet verlassen.




Freizeiten und Camps


Reiseplanung / Reisebuchung bei Kinder- und Jugendreisenzum Anfang

Wie viel Taschengeld braucht man auf Kinder- und Jugendreisen?
Das ist schwer zu sagen, weil einfach jeder andere Vorstellungen davon hat, wie viel Taschengeld sein Kind benötigt. Bei all unseren Jugendreisen ist als Verpflegung Vollpension. D.h. wir bieten Lunchpakete für Mittags an, jedoch zeigt die Erfahrung, dass einige ein warmes Mittagessen bzw. Getränke auf der Hütte wollen. Dies ist nicht im Reisepreis inklusive. Für solche Fälle ist das Taschengeld zu planen.

Wie ist das mit der Zimmerbelegung?
Generell werden Jungs und Mädchen in getrennten Zimmern untergebracht. Wir versuchen hier die Einteilung auch vom Alter passend zu machen. Sollte ein gemischtes Zimmer explizit gewünscht werden, benötigen wir bei unter 18 Jährigen eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern.

Ab welchem Alter sind Zigaretten und Alkohol erlaubt?
Generell richten wir uns nach den Vorgaben des Jugendschutzgesetzes. Das bedeutet: Bier, Wein und Sekt sind in normalen Maßen ab 16 Jahren, Zigaretten erst ab 18 Jahren erlaubt. Hochprozentiger Alkohol ist bei den über 18-jährigen zwar prinzipiell zugelassen, aber auf unseren Reisen nicht gern gesehen. Übermäßiger Alkoholgenuss wird - ganz gleich in welchem Alter - nicht geduldet.

Sind meine Kinder immer mit der Gruppe unterwegs oder können sie auch mal alleine was unternehmen?
Natürlich können sie auch mal alleine losziehen. Jedoch brauchen wir von unter 18-jährige eine Einverständniserklärung der Eltern. Unsere Guides werden sich davor auch das Fahrkönnen anschauen und abschätzen ob sie so weit sind um alleine zu fahren. Wenn das alles passt, dürfen die Kinder in kleinen Gruppen los!

Wie lange dürfen sie abends raus?
Auch hier richten sich unsere Teamer nach den Vorgaben des Jugendschutzgesetzes. Jedoch sind unsere Teamer rund um die Uhr anwesend, somit können wir es auch den Jüngeren ermöglichen, mal ein bisschen länger auszubleiben.

Sind die Betreuer immer dabei, oder sind sie nur eine Anlaufstelle, an die man sich mein Kind wenden kann?
Die Guides wohnen mit ihnen zusammen im Haus. Sie stehen 24 Stunden am Tag bereit für Fragen oder Probleme. Sie sind immer erreichbar! Tagsüber und auch abends organisieren sie das komplette Rahmenprogramm für und mit den Kindern.

Mein Kind hat Krankheiten/Allergien, usw.?
Bitte teilen Sie uns dies unbedingt bei der Buchung, bzw. spätestens im Fragebogen den Sie mit den Unterlagen bekommen, mit. So können sich unsere Reiseleiter darauf einstellen. Auch wenn Ihr Kind regelmäßig Medikamente einnehmen muss, bitten wir Sie uns dies mitzuteilen. Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Team die Medikamente Ihrem Kind aber nicht direkt verabreichen darf.

Wofür brauchen die Kinder eine EC-Karte/Travellerschecks?
Für Notfälle sind eine EC-Karte bzw. Travellerschecks sinnvoll, da in Österreich Arztrechnungen meist direkt vor Ort bezahlt werden müssen.




Kurse bei Freizeiten und Campszum Anfang

Gibt es vor Ort Skiausrüstung zu leihen?
Ja! Wir haben direkt vor Ort Partnersportgeschäfte. Es besteht die Möglichkeit am ersten Tag mit unseren Guides dort hin zu gehen und sich die passende Ausrüstung auszuleihen. Unser Büroteam teilt Ihnen gerne die aktuellen Preise unserer Partner mit.

Wie viele Teilnehmer sind in einem Ski- bzw. Snowboardkurs?
ca. 4-8 Personen

Wie lang dauert der Kurs an einem Tag?
Unsere Kursbetreuung erstreckt sich über den kompletten Skitag. Der Kurs startet um ca. 9 Uhr, mittags geht die Gruppe zusammen auf die Hütte um etwas zu essen und Abends dauert der Kurs bis ca. 16 Uhr.

Was lernen vor allem Kinder allgemein im Kurs?
In erster Linie lernen die Kinder Ski- bzw. Snowboard fahren. In den Gruppen wird auch der Teamgeist gefördert. Darüber hinaus lernen die Kinder auch in Gruppenarbeit kleine Aufgaben zu bewältigen.

Was macht man spezifisch im Kurs? (Anfänger – Könner)
Anfänger
  • Grundkenntnisse
  • Die ersten Kurven und Abfahrten
Fortgeschrittene
  • Sportliches Fahren
  • Spezielle Techniken
Könner
  • Verbesserung der Techniken - man lernt nie aus


Was kann man nach einer Woche Kurs?
Das kommt auf jeden Teilnehmer individuell an. Die Erfahrung zeigt uns, dass z.B. Anfänger-Kinder nach einer Woche Kurs, selbstständig eine Piste abfahren können.

Wie kann ich einschätzen in welche Gruppe ich passe?
  • Anfänger, wenn Sie noch nie auf Skiern bzw. Snowboard gestanden sind!
  • Fortgeschritten, wenn Sie schon mal drauf stand und eventuell schon Kurven fahren können.
  • Könner, kommt Pisten ohne größere Probleme runter.
Wichtig:
  • Realistisch einschätzen
  • nicht überfordern
  • gegebenenfalls findet vor Ort noch ein Gruppenwechsel statt